كيف يمكن أن تؤثر تحديثات خصوصية Apple على التسويق عبر البريد الإلكتروني
في يونيو 2021 ، أعلنت Apple عن iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey و watchOS 8 مع ميزات جديدة لحماية الخصوصية. تم الإفراج الرسمي في سبتمبر. في هذا المنشور ، سوف نستكشف تأثير Apple على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تحديثات خصوصية Apple
يبدو أن الخصوصية أصبحت واحدة من أكثر الموضوعات المتنازع عليها وتكتسب تدريجياً قيمة جديدة. بعد أحدث الاتجاهات في مجال الأعمال والتسويق ، قدمت Apple ميزة فريدة ، حماية خصوصية البريد . ما كل هذا العناء؟
لمعرفة وقت فتح البريد الإلكتروني وتقدير موقع جهة الاتصال ، يحتاج المسوقون إلى إضافة صورة صغيرة إلى رسالتهم – بكسل تتبع غير مرئي. عندما يفتح المستخدمون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صور مرفقة ، فإنهم يقومون بتنزيل بكسلات التتبع معهم ، والتي يتم حسابها والإبلاغ عنها على أنها مفتوحة.
الآن مع تمكين حماية الخصوصية ، يقوم Apple Mail بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني عبر خادم وكيل ويقوم بتحميل محتوى البريد الإلكتروني مسبقًا حتى إذا لم يفتحه المستخدم بعد. لذلك ، إذا كان بعض عملائك يستخدمون أجهزة Apple مع الميزة الجديدة ، فلن تعرف متى يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل – أو ما إذا كانوا يفعلون ذلك على الإطلاق.
مع تحديثات خصوصية Apple ، يمكن للمستخدمين إخفاء عناوين IP الخاصة بهم ، مما يعني أن المسوقين لن يتمكنوا من تحديد موقع جهات الاتصال هذه بدقة ، إلى جانب نوع أجهزتهم وعميل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، تنطبق هذه السياسة فقط على رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في Apple Mail ولا تؤثر على التطبيقات الأخرى. لن تؤثر التحديثات على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني ، وسيستمر الإبلاغ عن معدلات النقرات الدقيقة.
تحديث آخر لخصوصية Apple هو خيار إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني الفعلي. عند ملء نموذج ، يمكن للمستخدمين وضع عنوان تم إنشاؤه عشوائيًا يعيد التوجيه إلى صندوق الوارد الشخصي الخاص بهم. يمكن للمستخدمين دائمًا تقديم بريد إلكتروني مزيف بدلاً من بريد إلكتروني شخصي دون أي قيود ثم إزالته بسهولة ، مما يعني أن الشركات يمكن أن تفقد اتصالها بالعميل في لمح البصر.

ما هو تأثير Apple على مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
لن تغير Apple التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل قد تتطلب منك إعادة تقييم مقاييس نجاحك. وهنا بعض من الأسباب:
- قد تُظهر تقارير التحليلات عددًا غير دقيق أو مشوهًا من عمليات الفتح ، ومعدل “نقرات لكل فتح فريد” أقل ، وبيانات غير موثوقة عن الموقع الجغرافي وعملاء البريد الإلكتروني ؛
- قد تلاحظ أن عدد جهات الاتصال في الأجزاء المستهدفة بالموقع قد انخفض بسبب عناوين IP المخفية ؛
- إذا لم يفتح مستخدم Apple الذي قام بتمكين حماية الخصوصية بريدًا إلكترونيًا ، فلن يتلقى إعادة إرسال ؛
- قد تحتوي نتائج اختبار A / B المستندة إلى معدلات الفتح على أخطاء ؛
- سيتم توسيع جمهور التدفقات التلقائية التي تم تشغيلها ؛ وبالتالي ، إذا كان المشغل هو “غير مفتوح” ، سينخفض عدد جهات الاتصال ؛
- على الرغم من أنك لن تكون قادرًا على مراقبة معدلات الفتح لمستخدمي Apple ، فسيظل الوصول إلى البيانات الخاصة بالنقرات والمشتريات متاحًا ، وهذه هي معايير المشاركة الأكثر أهمية على أي حال ؛
- قد يكون تحسين الإرسال غير دقيق إذا لم تستبعد معدل الفتح من الخوارزمية ؛ الأمر نفسه ينطبق على أي نوع من المحتوى على أساس فتح.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كيفية الحصول على مقاييس أكثر دقة مع تحديثات خصوصية Apple
يبدو أن التغييرات التي أدخلها iOS 15 ستؤثر حتمًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني وجميع الحملات المستقبلية. مالذي يمكننا فعله حيال هذا؟ يجب أن تكون متابعة التحديثات من Apple عن كثب في القائمة بالتأكيد حيث لا يزال هناك الكثير لاستكشافه وتحليله.
في هذه الأثناء ، إليك ما يمكنك فعله لتكييف عملك لتحقيق النجاح بعد تحديثات خصوصية Apple:
قم بتقييم التأثير المحتمل لهذه الابتكارات على حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل أن يقوم الجميع بتحديث أجهزتهم إلى أحدث إصدار وتشغيل حماية الخصوصية. تحتاج إلى التحقق من عدد جهات الاتصال الخاصة بك التي تستخدم Apple Mail. كلما ارتفعت النسبة ، زادت احتمالية رؤية معدل فتح متضخم.
غيّر طريقة قياس نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك . مع إطلاق دائرة الرقابة الداخلية 15، هو أفضل لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك إلى التركيز على النقرات في حين رصد أيضا نسبة مستبعد ، إلغاء اشتراكات ، و التحويلات . إذا كان حسابك متصلاً بمتجر عبر الإنترنت ، فيجب اعتبار عمليات الشراء مقياسًا رئيسيًا أيضًا.
يمكنك استخدام طريقة الاشتراك المزدوج . على الرغم من وجود اشتراك واحد ، إلا أن هناك فرصًا أكبر للاشتراكات لأنها تتطلب إجراءً أقل من المستخدم ، إلا أن الاشتراك المزدوج أفضل لإمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني. يرى الموفر موافقة المرسل إليه على تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، وبالتالي لا ينتقل إلى مجلد البريد العشوائي الخاص به. علاوة على ذلك ، يسمح لك نموذج الاشتراك المزدوج بتقييم مشاركة المشتركين الجدد.
حلل مدى وصولك . يعتمد كل من تصنيف الاتصال والمشاركة على معدلات الفتح ، والتي يمكن أن تكون خادعة. ضع في اعتبارك تنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وإنشاء جمهور من غير مستخدمي Apple لتحسين إمكانية التسليم. تذكر أنه على الرغم من أن iOS 15 له تأثير قوي على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنه لن يؤثر على جميع عملائك. لا يزال بإمكانك الحصول على بيانات تتبع موثوقة من شركات أخرى مثل Microsoft أو Google إذا لم تعلن عن تحديثات خصوصية مماثلة. علاوة على ذلك ، تقوم Apple بتخزين الصور مؤقتًا فقط إذا كان التطبيق قيد التشغيل ، مما يعني أن جهات الاتصال هذه تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولا تزال صالحة.
حاول الحصول على بيانات الموقع مباشرة من جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام الاستطلاعات أو النماذج. يمكنك أيضًا استخدام هذه الإستراتيجية لكسب ملاحظات العملاء والتعرف على اهتماماتهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
قم بتقييم المعلمات الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها إذا كنت تقوم مسبقًا بتقسيم جمهورك إلى الفتحات أو تصنيف جهات الاتصال أو عميل البريد الإلكتروني أو الموقع أو مستوى المشاركة. ابحث عن الخيارات التي تناسبك بشكل أفضل.
قم بتحديث رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك . إذا كانت الفتحة هي الدافع ، فقد يكون من المفيد تغييرها إلى النقرات أو المشتريات كمقاييس تفاعل أكثر دقة. إذا كنت تريد حفظ البيانات المتعلقة برحلتك الحالية ، فقم بإيقافها مؤقتًا وإنشاء واحدة جديدة. إذا كان المشغل “لم يفتح” ، فجرّب تغييره إلى “لم ينقر”.
التفكير في تحديث طريقة لتشغيل اختبارات A / B . حاول تنفيذ معدلات النقر إذا كانت اختبارات A / B الخاصة بك تستند إلى معدلات الفتح للحصول على نتائج أكثر دقة.
ضع في اعتبارك التمسك بالنقرات لأنها معلمة أكثر موثوقية يمكنها تزويدك بمعلومات دقيقة. إذا كنت تستخدم الفتح لتحديد عميل البريد الإلكتروني لجهة اتصال ، فمن الجيد إعادة النظر لأن هذه البيانات قد تكون مضللة.
قم بتغليفه
لا تجعل ميزات حماية الخصوصية الجديدة لأجهزة Apple من السهل على المسوقين. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدام معايير أكثر موثوقية مثل النقرات والتحويلات لقياس فعالية حملات البريد الإلكتروني.
إذا واجهت بعض الصعوبات في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تقلق كثيرًا. هناك العديد من القنوات الأخرى التي يمكنك استخدامها للوصول إلى عملائك ، مثل روبوتات الدردشة للمراسلين ، ودفع الإشعارات ، والرسائل النصية القصيرة ، والمزيد. جنبًا إلى جنب مع حملات البريد الإلكتروني ، يمكن ربط كل هذا بنظام متعدد القنوات باستخدام CRM .
2 Responses